Buenos días,
El addon es uno personalizado de nuestro partner y está compilado para 32 bits. Ayer desinstalé la actualización de microsoft "Actualización de seguridad para Windows Server 2008 R2 x64 Edition (KB2918614)" y pude instalarlo sin problemas. Hace referencia al InstallShield, que más o menos es lo que sospechábamos pero no entiendo la relación entre la actualización y el fallo.
Saludos